“Es hat sich noch niemand beschwert!” – Dieser Satz könnte für dein Solo-Business gefährlicher sein, als du denkst.
Warum? Weil Beschwerden ein Luxus-Problem sind. Wer sich beschwert, ist noch da. Wer sich beschwert, investiert Energie in die Beziehung zu dir. Wer sich beschwert, gibt dir eine zweite Chance.
Die gefährlichen Kund:innen sind nicht die fordernden – das sind die stillen, die einfach verschwinden.
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