Als Berater wird man öfter mal gefragt: Wenn ich mich so oder so entscheide, macht das Sinn?
Natürlich weiß das ein*e Berater*in auch nicht mit Sicherheit.
Die beste Antwort in solchen Situationen ist vielleicht: So wie es klingt, ist es zumindest kein Unsinn.
Beratungen werden schwierig, wenn Scham im Spiel ist.
Wenn z.B. eine Gründerin anderthalb Jahre nach der Gründung in Schwierigkeiten steckt, weil sich ihr Unternehmen nicht so entwickelt hat, wie sie es sich gewünscht hatte, weil ihre Umsätze hinter ihren Erwartungen zurückgeblieben sind, oder weil sie glaubt, dass in den Augen des Beraters ihr Unternehmen ein Misserfolg ist…
Dann wird es schwierig, weil es nicht mehr um “das Unternehmen” geht, sondern darum, das Gesicht zu wahren. Es geht darum, den Selbstwert aufrecht zu erhalten, den Status zu sichern und Schuldige für die Situation zu finden.
Solange Scham im Spiel ist, ist echter Fortschritt nicht möglich. Darum ist es die wichtigste (und schwierigste!) Aufgabe des Beraters, durch die Scham-Schutzmauer zu dringen und über das zu reden, was wirklich ist. Ohne Drama, ohne Wertung.
Es ist, wie es ist. Reden wir darüber, wie es von hier aus weitergehen könnte.
Im ersten Semester meines Fachhochschul-Studiums habe ich mir, wie wahrscheinlich jeder BWL-Student in Österreich, ein Buch gekauft: Einführung in die Allgemeine Betriebswirtschaftslehre von Lechner/Egger/Schauer (mittlerweile Egger/Egger/Schauer). Ein Totschläger mit fast 1.000 Seiten.
Damals habe ich daraus vielleicht 100 oder 200 Seiten gelesen. Nicht aus Interesse, sondern zur Prüfungsvorbereitung. Wahrscheinlich wie damals jeder BWL-Student in Österreich.
Jetzt, 20 Jahre später, habe ich mir vorgenommen, das komplette Buch zu lesen. Aus Interesse. Jeden Tag ein paar Seiten, in einem Jahr will ich fertig sein.
Damit werde ich wohl zu den 0,1 % der BWLer in Österreich gehören, die wissen, was in diesem Grundlagenbuch tatsächlich drinnen steht – und zu den 0,01 %, die das Buch aus Interesse freiwillig gelesen haben.
[Meine Notizen zum Buch.]
Guten Geschmack zu haben, ist ein Segen und ein Fluch.
Der Segen: Wer guten Geschmack hat, legt Wert auf Schönheit. Schöne Dinge schaut man sich lieber an als hässliche. Wer schöne Dinge veröffentlichen kann, ist daher im Vorteil.
Der Fluch: Wer guten Geschmack hat, ist selten zufrieden. Es könnte immer noch ein bisschen schöner sein. Die Tatsache, dass etwas (noch) nicht so schön ist, wie man es gerne hätte, führt dazu, dann man nie etwas veröffentlicht.
Im Zweifelsfall ist etwas nicht so Schönes, aber Veröffentlichtes immer besser als etwas Schönes, das nie das Licht der Welt erblickt.
Es gibt Handlungen, die haben einen kleinen positiven Effekt (kurzfristig), aber ein hohes Risiko, dass man langfristig überproportional hohe Kosten zu tragen hat. Beim Autofahren eine SMS zu schreiben, wäre ein Beispiel. Oder ungeschützten Sex zu haben. Kurzfristig schön, aber langfristig kann dir das dein Leben ruinieren.
Und dann gibt es Handlungen, bei denen ist es umgekehrt: Die kurzfristigen Kosten sind gering, aber die langfristigen positiven Effekte können überproportional hoch sein. Ein Buch zu lesen, wäre ein Beispiel dafür. Bücher sind sehr billig in Relation zu der Chance, wie tiefgreifend ein gutes Buch dein Leben verändern kann. Eines der Bücher, die mein Leben am stärksten (positiv) verändert haben, habe ich um ein paar Euro am Flohmarkt gekauft.
Die Konsequenz daraus? Mach keine dummen Sachen. Lies lieber ein Buch.
Im Mai 2016 bin ich zum ersten Mal Papa geworden. Deshalb habe ich mir das ganze Monat Mai frei genommen – als „Papa-Monat“. Das war eine spannende und lehrreiche Erfahrung.
Für all jene, die interessiert, wie es mir dabei ergangen ist bzw. für alle Nachahmer habe ich in diesem Artikel meine fünf wichtigsten Erkenntnisse zusammengefasst.
(mehr …)Ein Gedanke von Roman Kmenta: Viele Lifestyle Entrepreneure begehen den Anfängerfehler, dass sie Geld nicht wichtig (genug) nehmen.
Es ist in unserer Gesellschaft ein weit verbreitetes Phänomen, dass man schief angeschaut wird, wenn man sagt, man will (auch) finanziellen Erfolg haben. Es kommt viel besser an, wenn man sagt: “In meinem Business geht es nicht ums Geld. Geld ist mir nicht wichtig.”
Aber: Geld ist wichtig.
Wenn du Geld nicht ernst nimmst, wird’s nicht zu dir kommen.
Manchmal denkt man, dass man für den Erfolg im Business noch etwas Bestimmtes braucht: Wenn das noch da wäre, dann…
Viel wahrscheinlicher ist jedoch, dass dieses vermeintlich fehlende Puzzlestück längst da ist. Es ist vor unserer Nase, und wir sehen es nicht.
Wenn wir es sehen könnten, wäre plötzlich auch unsere Ausrede weg. Dann lägen Erfolg oder Misserfolg allein in unserer Hand.
Dann lieber das Offensichtliche nicht wahrnehmen…
Ich habe unlängst einen Gründer gefragt, der vor einem halben Jahr gegründet hat, was er aus seiner heutigen Sicht Neugründern raten würde.
Seine Antwort:
Ohne Drama. Ohne Ego.
Mach einfach das, was du gesagt hast, dass du machen wirst. Halt deine Versprechen und tu das, was dazu notwendig ist.
Das ist alles, was von dir verlangt ist. Das reicht.
Folgendes Gedankenexperiment:
Du bist Trainer*in und sitzt in einem Meeting mit einem langjährigen Kunden. Aus scheinbar heiterem Himmel fragst du den Kunden: “Sagen Sie, möchten Sie nicht mal was Anderes machen? Möchten Sie nicht mal einen anderen Trainer versuchen?” Du bietest deinem Kunden also aktiv an, sich von dir zu trennen.
Verrückt? Könnte man meinen. Aber bei genauerem Hinsehen könnte das sogar eine sehr schlaue Idee sein.
Wenn der Kunde nämlich sagt: “Ja, Sie haben recht, wir wollen in Zukunft mit jemand anderem zusammenarbeiten”, dann hast du zwar den Kunden verloren, aber du hast dir seinen größtmöglichen Respekt erworben, dass du den Punkt von dir aus angesprochen hast. Du hättest diesen Kunden nämlich wahrscheinlich früher oder später sowieso verloren.
Die meisten Kunden wollen gar nicht wechseln – und doch verändert allein der Vorschlag der Trennung die Beziehung. Es ist ein bewusstes, erneuertes “Ja”, das du dir da abholst. Der Kunde entscheidet sich in diesem Moment bewusst nochmals für dich und spricht dir weiterhin sein Vertrauen aus.
Vor dieser Strategie würden wohl die allermeisten Trainer*innen zurückschrecken, weil ihnen das Risiko zu hoch ist, den Kunden tatsächlich zu verlieren. Die Kunden könnten ja sagen: “Stimmt, Sie haben recht, lassen Sie uns die Zusammenarbeit beenden.” Aber: Das wäre sowieso gekommen. So kommt man wenigstens mit Souveränität aus der Affäre. Dieses Standing, dieses Selbstbewusstsein wird nachhaltig beeindrucken.
Und: Gar nicht wenige Kunden werden nach so einer Trennung wieder zurückkommen, wenn sie draufkommen, dass der neue Kooperationspartner dieses Standing nicht hatte…
Wer einen völlig neuen Markt erschließt oder ein vollkommen neues Produkt launcht, der hat Problem: Er muss den potenziellen Kunden erst einmal erklären, was das überhaupt ist und wozu das gut sein soll.
Es ist relativ leicht, ein neues Nagelstudio zu eröffnen, weil man den potenziellen Kundinnen nicht mehr erklären muss, was ein Nagelstudio ist oder tut.
Aber die Pioniere unter uns haben die wichtige und anstrengende Aufgabe, den Markt erst mal zu „unterrichten“, bevor sie verkaufen können.
Ich glaube, die größte Herausforderung in der digitalen Lehre für Lehrer*innen und Trainer*innen, die ihren Beruf lieben, ist der stark eingeschränkte Rückkanal.
Ein Lehrvideo aufzunehmen ohne zu sehen, ob das, was man sagt, auch verstanden wird. Ein Webinar zu halten und vor zwanzig abgeschalteten Webcams zu sitzen. Einen Podcast aufzunehmen und zwanzig Minuten ohne Rapport in ein Mikrofon zu sprechen… Das ist alles nicht einfach, gerade für Lehrer*innen, denen ihre Arbeit am Herzen liegt.
Das ist auch der Grund, warum sich so viele meiner Kolleg*innen danach sehnen, so bald wie möglich wieder in den Seminarraum und in das Klassenzimmer zurückzukehren zu. Um endlich wieder das direkte Feedback der Schüler*innen zu spüren, um endlich wieder in Interaktion mit den Teilnehmer*innen zu kommen.
Wer wird digitale Lehre auch dann noch professionell und aus vollem Herzen machen, wenn wir nicht mehr durch den Virus dazu gezwungen sind?
Gute Berater*innen treffen mitunter für den Kunden auch die Entscheidung.
Das ist der Unterschied zum Coach: Ein Coach wird immer seinen Kund*innen die Entscheidung überlassen. Sie unterstützt den Prozess der Entscheidungsfindung, aber mischt sich nicht in die Entscheidung selbst ein.
Die Beraterin versteht ihre Verantwortung anders: Ihr Fokus ist der Output, also die richtige Entscheidung. Und, wenn der Kunde selbst die Entscheidung nicht treffen kann oder will, dann rät sie in eine bestimmte Richtung und entscheiden für den Kunden.
Wobei die Verantwortung für die Entscheidung immer beim Kunden bleibt. Denn die Verantwortung bleibt auch bei dem, der sich entscheidet, die Entscheidung zu delegieren.
Es ist total schwer, Vertrauen in den Prozess zu haben.
Sich zurückzunehmen, sich nicht einzumischen, die Dinge nicht “verbessern” zu wollen. Sondern einfach darauf zu vertrauen, dass alles gut ist, wie es momentan ist. Dass sich Dinge entwickeln dürfen, und dieser Entwicklung Zeit und Raum zu geben.
Das betrifft die eigenen Kinder genauso wie das eigene Lifestyle Business.
In einem Podcast mit Johannes Ellenberg meinte Roman Kmenta unlängst, dass sich neun von zehn Selbständigen noch nie Gedanken über ihr Geschäftsmodell gemacht haben.
Ich fürchte, er hat recht.
Wieder ein sehr nützlicher Gedanke von Seth Godin für uns Lifestyle Entrepreneure: Pick your customers, pick your future.
Die Kunden, die du für dein Lifestyle Business wählst, werden deine Zukunft bestimmen. Wählst du Kunden, die gerne mit dir arbeiten und auch zahlungsbereit sind, wird deine Zukunft rosig sein.
Wählst du Kunden, die dich noch gar nicht kennen und die gar nicht wissen, dass sie das Problem haben, das du lösen willst, dann hast du dich für einen steinigen Weg entschieden.
Deine Kunden zu wählen, ist eine bewusste und wichtige Entscheidung. Du solltest sie nie dem Zufall überlassen. Schließlich steht deine eigene Zukunft auf dem Spiel.
Ich habe insgesamt 2.758 Stunden geschlafen. Das sind fast 115 Tage.
Ich war 2020 auf keinem einzigen Konzert. Das letzte Mal ist das 1993 passiert. Damals war ich 12.
Ich habe 36 Bücher gelesen. Mein Lieblingsbuch 2020: Lewis Hyde: Die Gabe.
67 Bücher warten in meinem Bücherregal noch darauf, von mir gelesen zu werden.
Ich bin insgesamt ca. 370 km gelaufen. Das sind achteinhalb Marathons.
Ich bin 9 mal in in eine Fahrscheinkontrolle geraten. 8 mal hatte ich einen Fahrschein dabei.
Ich habe mit meiner Frau 51 Business Breakfasts (Rekord!), 48 Filmabende und 11 Dates gehabt.
Ich war auf keiner Hochzeit (die geplante wurde verschoben), keiner Taufe und einem Begräbnis.
Ich habe 299 mal meditiert, insgesamt ca. 75 Stunden lang.
4,33% meiner betrieblichen Aufwendungen habe ich für Weiterbildung ausgegeben.
Meine Fische haben mich heuer 7 Euro gekostet.
Es ist vollkommen irrelevant, was du am 1. Jänner ankündigst.
Das einzige, was zählt, ist das, was du bis 31. Dezember getan haben wirst.
Facebook und ich haben Schluss gemacht. Ich habe mich von ihr getrennt.
Wir hatten schon längere Zeit eine wilde Ehe geführt, im letzten halben Jahr herrschte überhaupt Funkstille zwischen uns. Heute habe ich den Schlussstrich gezogen und mein Konto gelöscht.
Warum? Naja, wir haben uns auseinandergelebt. Die Anziehung der ersten Jahre war längst verflogen. Unsere Beziehung wurde zunehmend komplizierter. Am Ende hatte ich das Gefühl, dass sich Facebook kaum mehr für das interessiert, was ich will und dass sie weit mehr von unserer Beziehung profitiert als ich.
Facebook hat mir angeboten, dass ich mir unsere Trennung noch 30 Tage lang überlegen kann, bevor sie endgültig ist. Sie hofft wahrscheinlich, dass ich reumütig zu ihr zurück gekrochen komme.
Da kann sie lange warten!