Tag#Alltagsgeschichten

Wenn’s uns angeht

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Die Schwester meiner Oma hat mit zunehmendem Alter immer schlechter gehört. Im Stillen vertraute sie meiner Oma eines Tages an:

Ich höre nichts mehr von dem, was die alle reden.
Aber wenn es mich angeht, werden sie’s mir schon sagen.

Ich denke, das gilt auch für uns in der „always on“-Welt von Social Media, Livetickern und Breaking News. Wir brauchen nicht alles hören, was da draußen gesagt wird.

Und wenn es uns wirklich angeht, werden wir es auch auf anderem Weg erfahren.

Das Fiaker-Prinzip

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Die Fiaker in Wien bestreiten es heftig, aber es geht folgendes Gerücht:

Die Fiaker hatten keine festen Preise für ihre Fahrgäste, sondern trafen die Preisentscheidung ganz spontan. Kam ein Fahrgast auf sie zu, der vornehm gekleidet war, so war der Fahrpreis entsprechend hoch. Ließ das Äußere den Fahrgast weniger vermögend erscheinen, wurde der Fahrtpreis entweder gesenkt (wenn gerade Flaute herrschte), oder der Preis wurde im Gegenteil noch viel höher festgesetzt, weil der Fiaker mit einem armen Schlucker seine Zeit nicht verschwenden und lieber auf einen reicheren Fahrgast warten wollte.

Fair ist dieses Prinzip natürlich nicht, aber man kann den Fiakern nicht absprechen, dass sie verstanden haben, dass jeder Preis auch einen Steuerungseffekt bei unseren Kunden hat.

Positionierung

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„Ich bin ein Damenfriseur. Keine Herren, keine Kinder, nicht gemischt“, sagte unlängst eine Gründerin zu mir.

So geht Positionierung.

Lang geredet, wenig verstanden

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Zwei IT-Techniker hatten sich anderthalb Stunden über ein Projekt unterhalten.

Eine Woche später kommt der Projektleiter drauf, dass zwischen den beiden ein Missverständnis entstanden ist und jeder auf die Rückmeldung des anderen wartet. Das Projekt hat dadurch eine Woche an unnötiger Verzögerung aufgerissen.

Nur, weil zwei Menschen lang miteinander reden, heißt das nicht, dass sie einander auch verstanden haben.

Wie in der Schule

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Beim SCS Run gab es, wie vor jedem Lauf, ein animiertes Aufwärmprogramm. Ich stand dabei, wie immer passiv etwas abseits und hörte, wie ein Mit-Läufer meinte: „Schau, das ist wie in der Schule: Die Motivierten sind vorne und machen mit, und hinten sind die Faulen.“

Besser konnte man die Szenerie nicht zusammenfassen. Denn es war wirklich wie in der Schule.

Auch, wenn wir als Erwachsene schon lange aus der Schule draußen sind, verhalten wir uns oft immer noch genauso wie die Buben und Mädchen in der vierten Klasse.

Wir haben das ja auch jahrelang trainiert.

Niemand will ein Verlierer sein

N

Am Wochenende war mein fünfjähriger Sohn bei seinem ersten Fußballspiel. Ich habe ihm erklärt, zu welcher Mannschaft wir helfen und wer unser Gegner ist. Ich habe auch versucht zu erklären, dass wir unseren Gegner nich hassen, aber dass wir trotzdem wollen, dass unsere Mannschaft gewinnt.

Lange stand es null zu null, bis zehn Minuten vor Schluss der Gegner in Führung ging. Mein Sohn meinte daraufhin zu mir, dass er ab jetzt lieber zum Gegner halten möchte, nicht mehr zu unserer Mannschaft. Er wollte nicht zu den Verlieren gehören.

Ich habe ihm erklärt, dass das so nicht geht. Dass man zu seiner Mannschaft auch dann halten muss, wenn sie verliert. Weil beim nächsten Mal gewinnen sie ja vielleicht wieder.

Was bei einem Kind vielleicht drollig wirkt, begegnet uns auch im Business: Niemand will ein Verlierer sein, und niemand will zu den Verlierern gehören. Da werden skrupellos die Seiten gewechselt. Da werden munter Prinzipien über Bord geworfen.

Treue auch in Momenten der Niederlage ist leider keine Kategorie im Business.

Grenzen

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Südmähren und das nördliche Weinviertel waren bis 1945 ein Kulturkreis: die Bauernhöfe waren sich ähnlich, die Lebensweise dieselbe, sogar die gleiche Mundart wurde hier und dort gesprochen.

Grenzen entstehen zuallererst im Kopf, und dort müssen auch zuerst wieder abgetragen werden.

Wir-Gefühl

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Ein Gründer, geläutert von jahrzehntelanger Arbeit in einem dysfunktionalen Unternehmen, hat die Misere vieler Betriebe heute auf den Punkt gebracht:

Am Anfang gibt’s ein Wir-Gefühl – wenn’s um’s Geld geht, dann nicht mehr.

Sobald Geld ins Spiel kommt, ändern sich die Spielregeln. Caveat emptor.

Kleinigkeiten

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Vor einigen Monaten habe ich mir vorgenommen, jeden Tag ein Ding wegzuwerfen, das ich nicht mehr brauche. Nur ein einziges, aber dafür jeden Tag.

Durch diese kleine Gewohnheit hat sich viel verändert. Ich sehe nun viel besser und viel klarer, wo in meinem Leben sich Überflüssiges angesammelt hat. Und es fällt mir wesentlich leichter, mich davon zu trennen.

Kleinigkeiten wie diese können mächtige Veränderungen bewirken. Wir brauchen nur damit anfangen.

Facebook

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Facebook und ich haben Schluss gemacht. Ich habe mich von ihr getrennt.

Wir hatten schon längere Zeit eine wilde Ehe geführt, im letzten halben Jahr herrschte überhaupt Funkstille zwischen uns. Heute habe ich den Schlussstrich gezogen und mein Konto gelöscht.

Warum? Naja, wir haben uns auseinandergelebt. Die Anziehung der ersten Jahre war längst verflogen. Unsere Beziehung wurde zunehmend komplizierter. Am Ende hatte ich das Gefühl, dass sich Facebook kaum mehr für das interessiert, was ich will und dass sie weit mehr von unserer Beziehung profitiert als ich.

Facebook hat mir angeboten, dass ich mir unsere Trennung noch 30 Tage lang überlegen kann, bevor sie endgültig ist. Sie hofft wahrscheinlich, dass ich reumütig zu ihr zurück gekrochen komme.

Da kann sie lange warten!

Er ist kein Kaufmann

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Mit diesem Argument versuchte ein Anwalt, seinen Mandanten vor der Verurteilung zu bewahren. Der steirische Obstbauer hatte den Staat nämlich (mutmaßlich) um 8,5 Millionen Euro an Steuern geprellt (Hintergrund).

Natürlich frage ich mich: Was ist das bitte für ein Argument? Jeder, der unternehmerisch tätig ist, muss die Spielregeln kennen: Die Spielregeln der Marktwirtschaft genauso wie die Spielregeln des österreichischen Steuerwesens. Ob er sich nun selbst als Kaufmann bezeichnet oder nicht.

Wer die Spielregeln nicht kennt, wer sich hier nicht aufschlauen will, der handelt auf eigene Gefahr – und hat von mir wenig Mitleid zu erwarten.

Stammkunden-Aufschlag

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Ich wechsle gerade meinen Stromanbieter. Mein bestehender ist merklich teurer als das Angebot eines neuen Anbieters, das ich bekommen habe.

Auf einmal kommt heute ein e-Mail meines bisherigen Stromanbieters herein, in dem er mir ein günstigeres Angebot macht, wenn ich nicht wechsle.

Was mich daran ärgert: Wäre ich Stammkunde geblieben, hätte ich weiterhin den höheren Preis bezahlt. Ich bezweifle, dass mir mein Stromanbieter das günstigere Angebot auch gesendet hätte, wenn ich nicht wechseln würde. Dass man als Stammkunde keine Vorzugsbehandlung bekommt, sondern in der Regel draufzahlt, ist eine Unart.

Too little too late, lieber Stromanbieter!

Offene Türen

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Eine Gründerin hat mir erzählt, dass sie vor ein paar Wochen ihre Arbeitszimmertür aufgemacht hat – und seither offen gelassen hat.

Sie hat damit symbolisch die Tür zu ihrem Business geöffnet. Die Tür ist nun offen, und die Gelegenheiten, Ideen und Kunden können nun hereinkommen.

Überraschungspaket

Ü

Heute brachte mir der Postler ein Überraschungspaket von meinem lieben Kollegen Joachim – vollgefüllt mit meinen Lieblingstees, Dragee Keksi, dunkler Schokolade und anderen süßen Freuden.

Das Paket kam völlig unerwartet als Dankeschön für einen Gefallen. Ich war ganz aus dem Häuschen und habe allen voller Freude davon erzählt.

Ein Dankeschön, wo ich es nicht erwartet habe. Eine Kleinigkeit, die keine Kleinigkeit ist. Sowas bleibt in Erinnerung. Sehr lange.

Konzert

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Ein Freud von mir war kürzlich bei einem Konzert von Wolfgang Ambros. Auf meine Frage, wie es ihm gefallen hat, war seine Antwort: „Naja, er ist ein alter, gebrechlicher Mann, der sein Bestes versucht.“

Ich denke, das ist das positivste Feedback, das ein Künstler – und auch jeder Lifestyle Entrepreneur – bekommen kann: Im Rahmen seiner begrenzten Möglichkeiten – und für seine Fans erkennbar – das Beste gegeben zu haben.

Mehr kann man nicht verlangen. Denn: Mehr ist gar nicht möglich.

Beim Masseur

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Gestern war ich beim Masseur. Nach wenigen Handgriffen meinte er zu mir: „Du bist im Moment gerade ein bisschen im Stress, stimmt’s?“ Und ich denke mir: „Also, eigentlich ist es bei mir eh gerade recht entspannt!“

Der Fisch nimmt das Wasser auch nicht mehr wahr, in dem er schwimmt.

Die meisten gehen

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In der Heilig-Geist-Kirche von St. Gabriel spielt Angela Amodio jeden Sonntag zur Messe an der Orgel. Sie ist eine wunderbare Organistin, und ihr während der Messe zuzuhören ist schon eine Freude. Aber nach jeder Messe spielt sie zusätzlich noch ein paar Minuten länger, jeden Sonntag ein anderes wunderbares instrumentales Orgelstück – einfach, weil sie kann.

Die meisten Kirchgänger haben zu diesem Zeitpunkt die Kirche schon verlassen. Für sie ist Angela Amodios Musik nicht mehr als Begleitmusik beim Verlassen der Kirche. Sie haben keine Zeit, kein Interesse oder keine Lust, länger als nötig in der Kirche zu bleiben.

Aber ein paar bleiben sitzen. Ihnen sieht man die Freude ins Gesicht geschrieben, wenn sie der Orgelmusik zuhören können. Sie bleiben bis zur letzten Sekunde, und sie klatschen am Ende dankbar Beifall.

Die meisten sind zu diesem Zeitpunkt längst gegangen, aber wichtig sind allein die, die geblieben sind.

Kein Kaffee

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Stell dir vor, du kommst in ein Restaurant zum Brunchen und die Kaffeemaschine ist kaputt. Es gibt auch keinen Ersatz. Es ist kein Kaffee zu bekommen.

Wie reagierst du? Nimmst du die Angebote an, die du stattdessen bekommst (Tee, Prosecco, Soft Drinks), oder ist dadurch dein Tag ruiniert?

Ich glaube, das ist nicht nur eine Frage des Grades deiner Koffeinsucht.

Ausruhigen

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Meine zweijährige Tochter hat unlängst in unserem Urlaub gemeint, dass wir uns nach dem Spielen „ausruhigen“ müssen.

Sie hat völlig recht: Ausruhen bedingt, dass es ruhig wird – im Außen und im Innen gleichermaßen.

Ruhigen Urlaub allerseits!

Kleiner Brauner

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Gestern waren wir zu Mittag essen in einem Gasthaus, das wir eigentlich sehr mögen. Als ich mir später am Nachmittag die Rechnung genauer angesehen habe, ist mir aufgefallen, dass darin ein Kleiner Brauner (= Kaffee) inkludiert war, den wir nicht bestellt und auch nicht konsumiert hatten.

Das ist etwas, das mich wahnsinnig stört. Nicht wegen der 2,30 Euro, sondern weil hier mit dem Vertrauen der Kund*innen gespielt wird.

Natürlich kann es sich um einen Irrtum handeln. Passiert auch dem aufmerksamsten Kellner mal. Aber was, wenn es kein Irrtum ist? Was, wenn hier jemand versucht hat, mich über’s Ohr zu hauen?

Am Ende ist es egal, ob das Absicht war oder nicht. Der Zweifel nagt, ich traue diesem Lokal nicht mehr, und damit ist mehr Schaden angerichtet, als 2,30 Euro jemals einbringen könnten.