Tag#Gründungsberatung

Unlängst meinte eine Unternehmerin zu mir: “Ich bin erschrocken darüber, wie hart wir geworden sind.”

Früher hatten ihr Mann und sie versucht, es allen ihren Kunden und Partnern recht zu machen. Sie waren flexibel und entgegenkommend, und sie waren großzügig mit ihrer Zeit und ihrem Geld.

Heute stellen sie fest, dass von dieser Großzügigkeit wenig zurückgekommen ist. Im Gegenteil: Ihre Großzügigkeit hat bei Kunden und Partnern zu einer Erwartungshaltung geführt, die sie nicht mehr erfüllen können und wollen. Sie haben keine Lust mehr, sich ausnützen zu lassen. Sie haben keine Lust mehr, ständig zu diskutieren.

Sie haben gelernt, wie wichtig klare Regeln sind – und wie wichtig es ist, diese konsequent einzuhalten. Sie haben gelernt, dass sie ohne sorgfältige Kontrolle ausgenützt werden. Sie haben gelernt, dass sie ihre Führungsrolle einnehmen müssen, ob sie wollen oder nicht.

Ich würde sagen, irgendwann (in ihrem Fall: nach fünf Jahren) kommt jedes Business an den Punkt, wo es einen Entwicklungs-Schub braucht. Wo weniger improvisiert und mehr geführt und gemanagt werden muss.

Ich glaube auch nicht, dass das mit “Härte” zu tun hat, sondern mit Professionalität. In diese Professionalität müssen wir hineinwachsen, und auf dem Weg dorthin werden wir Lehrgeld zahlen.

Das ist ganz normal.

Aus meiner Erfahrung als Gründungsberater: Die drei größten Fehler von Solopreneur:innen, wenn sie ihre:n erste:n Mitarbeiter:in aufnehmen:

1. Sie suchen eine Kopie von sich selbst. Genauso engagiert, genauso motiviert, genauso begeistert von der Geschäftsidee. Genauso flexibel in den Arbeitszeiten. Genauso interessiert an den Kund:innen. Genauso kreativ und innovativ und produktiv. Das Problem dabei: Ein Mitarbeiter ist kein Mit-Unternehmer. Ein guter Mitarbeiter ist jemand, der verlässlich das tut, was man ihm sagt. Nicht weniger, aber auch nicht mehr.
2. Sie sehen ihre:n Mitarbeiter:in als Freund:in. Oder stellen überhaupt jemanden aus ihrem Freundes- und Bekanntenkreis an. Aber Mitarbeiter:innen sind keine Freund:innen – sie sind Angestellte. Und mit Angestellten kommt es notwendigerweise zu Interessenkonflikten. Und die sind mit Freund:innen nur ganz, ganz schwer zu lösen.
3. Sie schauen zu lange zu. Die neue Mitarbeiterin performt nach zwei Wochen nicht wie gewünscht? Der neue Mitarbeiter war schon im Bewerbungsgespräch komisch, und er scheint mit jedem Tag eigenartiger zu werden? Guess what – das wird so bleiben! Solopreneur:innen glauben ganz oft an das Gute im Menschen und hoffen, dass sich mit ein bisschen mehr Geduld die Dinge von selber verbessern. Aber das tun sie nicht. Zuwarten ist keine Lösung. Erwartungen klar ansprechen, und wenn sie trotz Unterstützung und Hilfe nicht erfüllt werden, dann war er/sie nicht der/die Richtige – und sollte so schnell wie möglich in die Freiheit entlassen werden.

Scham spielt eine große Rolle im Business.

Viele Solopreneur:innen, die Schwierigkeiten im Business haben, die an den Mühen der Ebene verzweifeln, gehen lieber in die Komfortzone einer Anstellung zurück, als sich für den Marsch durch die Wüste einen Lehrer/Helfer/Mentor zu suchen.

Aus Scham, sich und anderen eingestehen zu müssen, dass man es alleine nicht schafft.

Das ist sehr schade.

Eine Warnung von Seth Godin an alle Gründer:innen:

“Hobbies are great. Hobbies help make us more human.”
Aber:

„Don‘t sell your hobbies! Do your hobbies for you.“

Ich kann das aus meiner Erfahrung als Gründungsberater bestätigen: Hobbys verlieren schnell an Freude und Leichtigkeit, wenn man sie mit Umsatzdruck belädt.

Und damit ist keinem gedient – weder dir noch deinem Hobby.

“Ich folge meinem Traum, aber der trägt mich finanziell nicht.”

Das ist eine der großen, verbindenden Herausforderungen von ganz, ganz, ganz vielen Lifestyle Entrepreneur:innen.

Unlängst habe ich mich mit jemandem unterhalten, der sehr unglücklich in seinem Job ist.

Der Grund: Das Unternehmen, in dem er arbeitet, serviciert die Kund:innen nicht optimal. Er hat das Gefühl, dass die Kunden oft Leistungen bekommen, die sie eigentlich gar nicht brauchen oder dass sie Leistungen verkauft bekommen, die sie aber nie abrufen.

Er findet, dass das viel besser ginge. Er findet, dass es sich auszahlen würde, die Kund:innen besser zu beraten und passendere Angebote für sie zu entwickeln. Das würde zu zufriedeneren Kund:innen führen und im Endeffekt auch zu mehr Umsatz.

Aber in seinem derzeitigen Job scheinen diese Veränderungen nicht möglich zu sein. Er leidet darunter, dass er wüsste, wie es besser ginge, sich aber in seinem Unternehmen niemand dafür zu interessieren scheint.

Was für eine wunderbare Motivation, sich selbständig zu machen und zu zeigen: Leute, ich kann es besser!