Tag#Gründungsberatung

Ein Gratis-Angebot ist ein Geschenk, das du deinen Kund*innen machst. Du schenkst jemandem deine Zeit, dein Know-How, deine Empathie etc.

Also ist es auch dein Recht, ja deine Pflicht, dieses Geschenk so zu gestalten, dass du es immer und immer wieder geben kannst. 30 intensive Beratungsminuten sind mindestens so wertvoll wie 60 Minuten Beratung, von denen du aber nur 45 Minuten in deiner Kraft bist.

Wähle also, was für dich passt, und beeindrucke deine Kund*innen in dieser Zeit, die dir zur Verfügung steht!

In der Beratung ist sind “Abgrenzung” und “Professionalität” immer wieder ein Thema: Wie kann man seine Rolle als Berater*in bestmöglich erfüllen, ohne von all den großen und kleinen privaten Problemen der Kund*innen überwältigt zu werden?

Gerade in der Beratung von Lifestyle Entrepreneuren ist diese Trennung besonders schwierig. Denn per definitionem ist ein Lifestyle Business sehr stark verknüpft mit dem Privatleben des Lifestyle Entrepreneurs, und eine klare Trennung ist nicht nur nicht möglich, sie ist auch alles andere als sinnvoll.

Das Ziel wäre, den Lifestyle Entrepreneuren mit professioneller Herzlichkeit gegenüber zu treten: Wir arbeiten zusammen wie Profis (und nicht wie Amateure), und gleichzeitig anerkennen wir, dass sich hier zwei Menschen gegenüber sitzen – mit all ihrer individuellen Stärke und Verletzlichkeit.

Nicht oft, aber hin und wieder habe ich ein schlechtes Gefühl, wenn ich eine*n Gründer*in in die Selbständigkeit “entlasse”. Ich habe den Eindruck, dass ich da jemanden sehenden Auges aus sein/ihr Unglück zusteuern lasse.

Es fällt mir nicht leicht, damit umzugehen. Einerseits weiß ich, dass ich mich irren könnte. Nur, weil mein Gefühl nicht gut ist, heißt das nicht, dass der/die Gründer*in nicht seinen/ihren Weg finden und Erfolg haben wird. Was weiß denn ich schon?

Andererseits sehe ich es als meine Verantwortung als Berater, das zu artikulieren, was ich wahrnehme – ganz besonders dann, wenn da jemand böse auf die Nase fallen könnte. Wozu hat man denn einen Berater?

Ich entscheide mich dann meistens dafür, den Dingen seinen Lauf zu lassen und auf das Leben zu vertrauen. Ganz im Sinne von Dan Sullivan: Entweder stellt sich der Erfolg in Form von Umsatz ein, oder er stellt sich in Form dessen ein, was man aus dem Misserfolg gelernt hat.

Beides ist okay, beides hat seinen Wert.

Ein nützlicher Zugang für Beratungen aller Art: Jede Kundin, jeder Kunde ist ein vollkommen unbeschriebenes Blatt. Jede Beratung beginnt vollkommen von Neuem – ohne dass Vorurteile, Vorerfahrungen oder Vorgeschichten der Berater*innen eine Rolle spielen.

Jede Kundin und jeder Kunde hat es verdient, die unvoreingenommene Aufmerksamkeit ihrer Berater*innen zu bekommen, sodass diese wirklich sie oder ihn wahrnehmen und nicht ein von Vor-Stellungen entstelltes Zerrbild.

Dieses Ideal wird natürlich nie vollständig gelingen, aber das Bemühen darum ehrt und lohnt jede*n Berater*in.

Vielleicht ist der Sinn einer Gründungsberatung, den Gründer*innen dabei zu helfen, eine “innere Story” zu finden, die sie motiviert, stärkt und ermächtigt.

Eine Story über ihre Unternehmung, die ihnen Kraft gibt. Eine Story, die sie gerne von sich erzählen. Eine Story, die sowohl das Herz als auch das Hirn anspricht.

Vielleicht ist es tatsächlich nicht mehr – aber auch nicht weniger. Vielleicht ist das tatsächlich schon sehr viel. Vielleicht ist es sogar alles, was im Rahmen einer Gründungsberatung möglich ist.

Die Corona-Krise hat “meine” Gründer*innen sehr unterschiedlich getroffen: Einigen geht es sehr gut, andere leiden erheblich unter der wirtschaftlichen Krise.

Mit so einem Gründer am Telefon zu sprechen und von seinen Problemen zu hören, das ist nicht leicht. Irgendwann im Gespräch folgt die unausweichliche Frage: “Gibt es irgendwelche Förderungen für mich?” Und was nicht gesagt wird: “Denn sonst muss ich meinen Unternehmertraum begraben. Sonst kann ich zusperren.”

Die bittere Wahrheit ist: Ja, es gibt staatliche Hilfen, aber es ist nicht viel. Es wird dir deinen Umsatzentgang nicht vollständig ersetzen können. Wahrscheinlich wird es nicht reichen, um dein Business am Leben zu behalten.

Es hilft nicht, hier um den heißen Brei herumzureden. Klar ausgesprochen, sind bittere Wahrheiten immer noch am besten zu verdauen.

Es passiert mir in meinen Beratungen immer wieder, dass ich das – für mich – Offensichtliche ausspreche, aber damit bei meinen Gründer*innen Aha-Erlebnisse auslöse.

Was für mich offensichtlich ist, ist ihnen verborgen geblieben. Es war versteckt, aber nicht im Dunklen, sondern am helllichten Tag. Die geringe Distanz hat verhindert, dass sie das große Ganze sehen können.

Deshalb sollte man das Offensichtliche nie gering schätzen. Als Berater*in sollte man sich nie zu schade sein, das Offensichtliche auszusprechen.

Es kann nämlich gut sein, dass das Offensichtliche nicht für jeden offensichtlich ist.

Nach vielen Wochen Corona-bedingter „virtueller“ Beratung mit Zoom & Co, finden nun wieder persönliche Beratungen mit meinen Gründer*innen statt.

Bei vielen von ihnen freue ich mich auf das Wiedersehen. Ich habe sie vermisst.

Ich habe für mich festgestellt: „Virtuelle Beratung“ ist etwas, das ich kann. Aber persönliche Beratung ist das, was ich will.

Die Abwägung ist schwierig: Einerseits ist es für jede/n GründerIn wichtig, eine Vision für ihr Unternehmen zu haben, die kraftvoll ist, die motivierend ist und die auch etwas gewagt erscheint.

Gleichzeitig heißt es, realistisch zu sein in Hinblick auf das, was möglich ist. Sich nicht mit Erwartungen zu überfordern, die nicht einlösbar sind. Nicht Potenziale zu erträumen, welche die Realität nicht hergibt.

An dieser Stelle zeigt sich der Wert von Mentoren besonders deutlich. Sie weisen uns darauf hin, wenn wir zu sehr oder zu selten träumen, wenn wir zu viel oder zu wenig wagen oder wenn wir uns zu viel oder zu wenig zutrauen. Sie helfen uns, den “warmen Eislutscher” von einem echten, kraftvollen Unternehmertraum zu unterscheiden.

„Jetzt ist mir das zum ersten Mal klar! Das ist ja gar nicht so kompliziert, das ist ja machbar!“, sagte unlängst ein Kunde nach einer Beratung zu mir.

Ob uns etwas schwer erscheint oder leicht, hängt in erster Linie davon ab, wie klar wir wissen, was genau wir zu tun haben. Je unklarer eine Aufgabe, desto schwieriger empfinden wir sie, je klarer, desto leichter. Wobei die Aufgabe an sich ja objektiv gesehen immer gleich schwer oder leicht ist.

Wir helfen oft am besten, indem wir für Klarheit sorgen. Wenn wir klar ausdrücken können, was zu tun ist, erhöhen wir die Chancen auf Umsetzung um ein Vielfaches.

Menschen, die etwas in ihrem Leben stört, sind wie Gummiringerl: Sie sind permanent im Spannungszustand von “Ich sollte etwas ändern, aber ich will nicht”.

Unsere Aufgabe als Marketer, als Berater und als Lehrer ist es, diese Spannung so hoch wie möglich halten. Diese Spannung immer und immer wieder zu erzeugen – nicht unseretwillen, sondern für die Menschen, die wirklich etwas verändern möchten in ihrem Leben.

Irgendwann wird die Spannung zu groß, und das Gummiringerl schnalzt schließlich in Richtung der Veränderung – und damit hin zu uns, die wir nun als Geburtshelfer der Veränderung bereit stehen.

Aus Spannung wird “enrollment”, wie Seth Godin es nennt. Wir sitzen nun gemeinsam im selben Bus, und wir steigen erst aus, wenn wir dort angekommen sind, wo wir hin wollen.

Das Verhältnis zwischen Berater:in und Klient:in ist nicht einfach. Es sollte ein Verhältnis auf Augenhöhe sein, und doch basiert es auf einem Kompetenzunterschied: Der/Die Berater:in weiß etwas, das seine Kund:innen nicht wissen. Deswegen suchen sie ihn/sie ja auf.

Dieser Kompetenzunterschied führt aber fast zwangsläufig zu einem Hierarchieunterschied: Der/Die Berater:in ist mächtig, der/die Kund:in in gewissem Maße unterlegen und ausgeliefert.

Das Spannungsfeld, das aus diesem Machtgefälle resultiert, kann mitunter eskalieren, sodass sich eine Kundin in die Ecke gedrängt fühlt und im schlimmsten Fall ihre Beraterin als ihre Feindin wahrnimmt. Dass kann die Schuld der Beraterin sein, aber auch „nur“ eine Projektion der Klientin.

Das Resultat bleibt das gleiche: Wenn das passiert, ist die Basis für eine weitere Zusammenarbeit untergraben. Für Beraterin und Kundin bleibt nur noch, sich in Würde zu trennen.

Wenn das gelingt, ist das Optimum dessen gelungen, was in dieser Beziehung gelingen konnte.